Zgjidhja e problemeve

Shumica e problemeve zgjidhen me një kontroll të shpejtë. Kaloni nëpër hapat më poshtë para se të na shkruani.

Shkarko PDFNjë PDF që mund ta ruani ose ta printoni.

Kontrollet e para

A jeni në Account-in e duhur dhe a përputhet rajoni me Gift Card-in? Shihni rajonin.
A e keni shkruar kodin saktësisht? Përdorni kopjimin.
A po përdorni vendin e duhur? Gift Card-at Roblox aktivizohen në shfletues, ato të Riot vetëm në Game Client.
Provoni përsëri pas disa minutash, ose nga një pajisje tjetër.

Kodi del “i pavlefshëm”

Përdorni Kopjoni kodin në faqen e porosisë në vend që ta shkruani me dorë.
Kur kopjoni, mos përfshini hapësira në fillim ose në fund.
Kodet shpesh përmbajnë shkronja që ngatërrohen: O dhe 0, I, l dhe 1, B dhe 8, S dhe 5. Krahasoni me kodin e shfaqur.
Kodet Nintendo nuk përmbajnë kurrë viza: shkruani 16 shenjat pa viza. Për platformat e tjera, ndiqni formatin që shfaqet.
Disa platforma kërkojnë shkronja të mëdha. Shkruajini të mëdha.

Kodi del “tashmë i përdorur”

Kontrolloni historikun e blerjeve ose Balance-n e Account-it: ndoshta e keni aktivizuar tashmë, ose dikush tjetër me qasje në Account.
Kontrolloni në çdo Account tjetër që keni te platforma.
Nëse jeni të sigurt se nuk e keni përdorur dhe nuk e ka përdorur dikush tjetër, na shkruani menjëherë me Order ID-në. Mos provoni disa herë.

Rajoni ose monedha nuk përputhet

Platforma thotë se kodi është për një rajon tjetër. Mos provoni me Account të tjerë dhe mos ndryshoni rajonin e Account-it vetëm për këtë kod. Na shkruani me Order ID-në, platformën dhe rajonin e Account-it tuaj, dhe do ta shqyrtojmë.

Kufizime të Account-it

Një Account fëmije ose me kontroll prindëror mund të mos lejojë aktivizimin. Kërkoni që prindi ta lejojë.
Një Account i pezulluar ose i kufizuar nga platforma nuk pranon kode. Zgjidheni me mbështetjen e platformës.
Disa platforma kërkojnë ta verifikoni Account-in (me email ose telefon) para se të pranojnë një kod.
Një Pre-order mund të mos shfaqet menjëherë në Game Library: prisni dhe rifreskoni.

Kodi nuk ka mbërritur

Shihni si ta merrni kodin. Për dorëzimet e vonuara, prisni deri në afatin e premtuar.

Çfarë t'i dërgoni mbështetjes

Order ID-në (fillon me order_) dhe adresën email të porosisë.
Platformën, produktin dhe rajonin e Account-it tuaj.
Mesazhin e saktë të gabimit, mundësisht me një Screenshot. Fshijeni kodin në Screenshot.
Kur ndodhi dhe çfarë keni provuar.

Mos dërgoni kurrë fjalëkalimin e Account-it dhe mos e dërgoni kodin e plotë. Ne e gjejmë kodin te porosia juaj.

Shkruani te mbështetja.